سياسة الإلغاء والاسترداد
تبيّن هذه السياسة متى يُلغى ما دُفع في منصة «البيت بيتك» التي تشغّلها شركة منظومة بيت العمر لتقنية المعلومات (سجل تجاري 7055418912، الأحساء)، ومتى يُسترد المبلغ، وكيف يصل إلى صاحبه. وما فيها تفصيل لما في البند 9 من الشروط العامة، لا يخالفه.
1. ما يُدفع في المنصة
- اشتراك منصة مكتبي: 300 ريال سعودي شهرياً للمكتب الهندسي، وللمصمم والمهندس المستقل، وشهره الأول مجاني مرة واحدة لكل حساب بلا بطاقة (وستون يوماً لمن سجّل قبل 1 نوفمبر 2026)، ولا باقة مجانية دائمة. وبعد نهاية المدة دون اشتراك يصير المكتب للقراءة فقط وبياناته محفوظة (التفصيل في الشروط العامة).
- منصة مشروعي: الاشتراك 300 ريال سعودي شهرياً للمشروع التجاري شاملاً جميع فروعه، وشهره الأول مجاني مرة واحدة لكل حساب بلا بطاقة، ولا باقة مجانية دائمة. لا يُخصم شيء إلا باشتراك يختاره المشترك، ويُلغى تجديده بضغطة «ألغِ التجديد» من «اشتراكي»، فيصير المشروع بعد نهاية المدة للاطلاع فقط وبياناته محفوظة (التفصيل في شروط منصة مشروعي).
- الفحص الشامل: 200 ريال سعودي للمشروع، مرة واحدة، ويشمل ثلاثة إصدارات.
- الإصدار الإضافي: 100 ريال سعودي لكل إصدار بعد الثالث في المشروع نفسه.
- منصة بيتي: «بيتي - الباقة الشهرية» 25 ريالاً سعودياً للشهر، و«بيتي - الباقة السنوية» 149 ريالاً سعودياً للسنة، للبيت كله، وتفصيلهما في البند 8 أدناه.
من يدعوه صاحب البيت من أهل بيته، والمقاول، والمكتب الذي يعمل مع عميله في بيته ومخططه، لا يدفعون شيئاً، فلا يقع عليهم دفع ولا استرداد.
الأسعار بالريال السعودي، والمنشأة غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة.
2. الشهر المجاني
الشهر الأول مجاني، مرة واحدة لكل حساب، ويبدأ بلا دفع ولا بيانات بطاقة. ومن اشترك في منصة مكتبي أثناءه خُصم شهره الأول فوراً بموافقته الصريحة، وبدأ عدّه من نهاية الشهر المجاني. ومن رقّى منصة مشروعي أو أضاف بطاقته أثناءه بدأ اشتراكه تلقائياً بنهايته، ويُتحقق من البطاقة بتفويض لا يُخصم أو بمبلغ يُعاد فوراً. ومن لم يفعل لا يُخصم منه شيء: يصير حسابه للقراءة فقط وتبقى بياناته في مكانها، على ما في شروط كل منصة.
3. إلغاء الاشتراك
- يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر ما لم يُلغَ. وللمشترك أن يلغيه في أي وقت بضغطة من صفحة «اشتراكي» في المنصة أو بالتواصل معنا، بلا رسوم، فيتوقف التجديد القادم.
- يسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة، ويبقى الاشتراك عاملاً حتى آخر يوم فيها، ولا يُجدَّد بعدها.
- المبالغ المدفوعة عن شهر جارٍ لا تُسترد جزئياً، لأن خدمات الاشتراك كلها تُتاح للمشترك من أول يوم فيه.
- بعد انتهاء المدة يصير حساب منصة مكتبي للقراءة فقط وتبقى بياناته محفوظة وتصديرها متاح، ولا تُحذف إلا بطلب منه، على ما في سياسة الخصوصية.
4. الفحص الشامل والإصدار الإضافي
- قبل صدور التقرير: للمكتب أن يلغي الطلب ويسترد المبلغ كاملاً.
- بعد صدور التقرير: الرسم غير مسترد، لأن الخدمة قُدّمت.
- إلا في حالتين: أن يتعذر إصدار التقرير لسبب يرجع إلى المنصة، أو أن يستحق المكتب الضمان الوارد في البند 10 من الشروط العامة.
- الإصدار الذي يُعفى من رسمه بنص الشروط (خطأ من المنصة، أو طلب استثناء تقبله المنصة) لا يُحصَّل أصلاً، وإن حُصّل خطأً رُدّ.
5. ما يُسترد كاملاً في كل حال
- المبلغ المخصوم مرتين أو بقيمة غير صحيحة.
- خدمة مدفوعة لم تُقدَّم.
- مدة مدفوعة لم تبدأ إذا أوقفت المنصة الخدمة.
6. كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
راسلنا على [email protected] أو بواتساب من زر «تواصل» في أعلى الصفحة، واذكر البريد أو الجوال المسجل به الحساب، ورقم الطلب أو الفاتورة، وسبب الطلب. نرد خلال يومي عمل.
7. طريقة الاسترداد ومدته
- يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي دُفع بها، ولا يُحوَّل إلى حساب آخر.
- تنفّذ المنصة الاسترداد خلال خمسة أيام عمل من قبول الطلب، ثم يصل المبلغ إلى صاحبه في المدة التي يعمل بها بنكه أو مُصدر بطاقته.
- يُرد المبلغ كما دُفع، ولا تُخصم منه رسوم.
8. باقتا بيتي
- الباقتان وسعراهما: «بيتي - الباقة الشهرية» 25 ريالاً سعودياً للبيت كله عن ثلاثين يوماً، و«بيتي - الباقة السنوية» 149 ريالاً سعودياً للبيت كله عن سنة كاملة. يُعرض السعر وما تفتحه الباقة قبل أن يُطلب أي إدخال، ثم يُنشأ البيت بعد نجاح الدفع.
- التجديد: تتجدد الباقة الشهرية كل شهر، والسنوية كل سنة، بالبطاقة التي دفعت بها أول مرة، وبالسعر الذي اشتركت به لا يُرفع عليك. ويصلك تذكير قبل كل سحب بيوم، وفي السنوية قبله بسبعة أيام أيضاً. وإن لم تقبل بطاقتك الحفظ فالتجديد يدوي بتذكير قبل نهاية المدة بثلاثة أيام ويوم انتهائها.
- إيقاف التجديد: توقفه متى شئت بلمسة من «باقتك» داخل بيتي، بلا رسوم ولا أسئلة. فتبقى باقتك عاملة إلى نهاية مدتها المدفوعة، ثم يصير بيتك للقراءة وبياناته كلها محفوظة، وتعيده متى شئت.
- الاسترداد: الباقة الشهرية لا تُسترد. والباقة السنوية تُسترد كاملة خلال أربعة عشر يوماً من كل دفعة سنوية، أولاها وكل تجديد بعدها، بلا سؤال عن السبب، فيُرد المبلغ إلى بطاقتك ويتوقف تجديدها ولا تُحذف بيانات بيتك. وبعد الأيام الأربعة عشر لا يُسترد ما دُفع إلا في الحالات الواردة في البند 5.
- تعذر السحب: إن لم ينجح سحب التجديد أعدنا المحاولة ثلاث مرات في ثلاثة أيام، مع إشعار في كل مرة، وبيتك مفتوح فيها. فإن لم تنجح صار البيت للقراءة حتى تشترك من جديد.
- بعد انتهاء المدة: يبقى البيت وبياناته كلها للقراءة والتصدير، ولا يُحذف شيء منها إلا بطلبك، ويعود البيت كاملاً متى اشتركت.
- البيوت المؤسِّسة ومن اشترك قبل هذه الأسعار: البيوت التي أُنشئت قبل 23 أكتوبر 2026 الساعة 22:05 بتوقيت الرياض باقية بلا رسوم، ومن اشترك قبل 24 أكتوبر 2026 يجدد بالسعر الذي دفعه.
9. منصة مشروعي
لاشتراك «منصة مشروعي» ملحق شروط خاص في شروط منصة مشروعي، وما لم يرد فيه يحكمه ما في هذه السياسة.
10. التعديل والتواصل
يُبلَّغ المشتركون بأي تعديل جوهري في هذه السياسة قبل نفاذه، ولا يسري التعديل على مبلغ دُفع قبله. ولأي سؤال: [email protected]